Dalam teori Fluid Dynamics ada dua kondisi ekstrim. Yang satu disebut “Chaos” dan satu lagi disebut “Entropy”. Chaos adalah sebuah kondisi dimana hasil akhir tidak dapat diprediksi dan situasi tidak dapat dikontrol. Di dalam kondisi Chaos, “satu ditambah satu” bisa saja menjadi “lima”, kadang-kadang menjadi “seratus”, tetapi bisa juga sama dengan “minus sejuta”. It’s unpredictable, it’s uncontrollable. You do one thing and you get unexpected results, every time. Dalam fluid dynamics, kita masukkan cairan ditambah garam jadinya gula. Besok kita lakukan hal yang sama jadinya asam.
Hal ini juga terdapat dalam dunia bisnis. Pernahkah anda melakukan CSR lalu hasil yang didapat justru karyawan anda demo? Mengeluarkan produk baru malah kehilangan konsumen? Menciptakan campaign malah negative press? Mengeluarkan policy untuk bersama malah mogok? Kalau jawabannya adalah ‘ya”, perusahaan anda dalam keadaan chaos. (more…)
