Ukuran keberhasilan digital PR campaign pada dasarnya dapat dibagi menjadi dua yaitu: ukuran bisnis dan ukuran web analytics. Semua itu kembali ke objectives digital PR campaign tersebut.
Ada fokus-fokus campaign yang membutuhkan key performance indicator (KPI) yang berbeda. Fokus kepada awareness, thought leadership atau advocacy tentunya akan berbeda dengan think-tank dan online community building.
Ukuran bisnis dapat berupa:
banyaknya akuisisi konsumen baru
banyaknya ide dari konsumen
kepuasan konsumen
loyalitas konsumen
banyaknya orang mengikuti product trial
rasio sukses produk baru
kesadaran akan produk
berkurangnya komentar negatif
banyaknya persepsi positif
word of mouth
